Kiến trúc của sự hỗn loạn - THE ARCHITECT OF CHAOS

Vì sao chúng ta cứ phải giải quyết những vấn đề tưởng như đã được giải quyết?

Đừng vội sửa con người khi thứ cần sửa là kiến trúc.

Những ngoại lệ nhỏ và cách một tổ chức âm thầm đánh mất năng lực vận hành.

Tại sao cùng nhìn vào sự hỗn loạn, có người thấy những vấn đề rời rạc, còn người khác nhìn thấy cả một cấu trúc?

Tự do không phải là không có giới hạn. Tự do là biết chính xác mình có thể đi xa đến đâu.

Từ hàng trăm vấn đề đến một nguyên lý thiết kế: nghệ thuật loại bỏ sự phức tạp mà không đánh mất bản chất.

Doanh nghiệp không phải một cỗ máy. Nhưng nó cần một kiến trúc để hàng nghìn quyết định không biến thành hàng nghìn sự hỗn loạn.

Tự động hóa những điều đã hiểu. Dành trí tuệ con người cho những điều chưa có lời giải.

Thiết kế tổ chức để những con người bình thường có thể tạo ra kết quả phi thường.